Features

상담 운영을 위한 모든 기능

채팅, 챗봇, 다국어, 분석, API, 보안까지. 비즈니스 성장에 필요한 모든 상담 기능을 하나의 플랫폼에서 사용하세요.

웹사이트 방문자와 실시간으로 대화하세요. 빠른 응답으로 고객 만족도를 높이고, 자동 배정으로 효율적인 상담을 진행합니다.

웹사이트에 한 줄 코드로 위젯 설치

방문자 행동·페이지 컨텍스트와 함께 메시지 수신

상담원 자동 배정 및 대기열 관리

파일 첨부, 이미지, 링크 미리보기 지원

메시지·선택지·정보 수집·상담원 연결 노드를 조합해 24시간 자동 응대 흐름을 만들 수 있습니다. 단순 FAQ는 봇이, 복잡한 문의는 상담원이 응대합니다.

드래그 앤 드롭 시나리오 빌더

선택지 / 정보 수집 / 분기 노드 제공

상담원 연결 노드로 매끄러운 핸드오프

시나리오별 통계로 흐름 최적화

한국어, 영어, 일본어, 중국어 등 다양한 언어를 지원합니다. 글로벌 고객과 언어 장벽 없이 소통하세요.

위젯 UI 자동 다국어화

방문자 브라우저 언어 감지

시나리오를 언어별로 운영 가능

상담원·고객이 서로 다른 언어 사용 시 가이드

상담 데이터를 실시간으로 분석하여 인사이트를 제공합니다. 응답 시간, 만족도, 트렌드를 한눈에 파악하세요.

응답 시간 / 처리 시간 / 만족도 지표

상담원·시간대·페이지별 성과 비교

시나리오 챗봇 노드별 통과율

CSV / API 로 외부 시스템 연동

기존 CRM·이커머스·헬프데스크와 연결해 고객 정보를 한 곳에 모으고, 상담 흐름을 자동화하세요.

REST API · Webhook 제공

방문자 식별·속성 전달

외부 도구로 상담 이벤트 스트리밍

대규모 트래픽 대응 (Premium 이상)

전 구간 SSL/TLS 암호화, 비밀번호 해시 저장, 접근 로깅으로 고객 데이터를 안전하게 보호합니다.

전송 구간 SSL/TLS 암호화

비밀번호 해시 저장 (bcrypt)

역할 기반 접근 제어 (Owner / Admin / Agent)

엔터프라이즈 플랜에서 SSO / SAML 지원

어떤 플랜이 우리 팀에 맞을까요?

가격 페이지에서 시트, 상담량, 챗봇 옵션을 비교해 보세요.