1. 事業者の名称および所在地
株式会社オキツアージャパン (以下「当社」といいます) 〒812-0888 福岡県福岡市博多区板付7丁目8-59 102号
プライバシーポリシー
本ポリシーは、株式会社オキツアージャパンが運営する AssistantChat における個人情報の取扱いについて定めるものです。
施行日: 2026年5月7日
2. 取得する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。 (1) 氏名、メールアドレス、電話番号、請求先住所 (2) アカウント情報 (ユーザー ID、パスワードのハッシュ値、Google アカウント連携時の OAuth ID 等) (3) 決済に関する情報 (請求先、領収書宛名等 / クレジットカード番号自体は当社では保持せず、Stripe 等の決済代行会社にて処理されます) (4) 本サービスの利用ログ、端末情報、IP アドレス、Cookie 情報 (5) 利用者がプロジェクトに登録する相談員 (チームメンバー) の氏名・メールアドレス・役割 (6) 利用者の運営するウェブサイト等を経由してエンドユーザーが入力する氏名、メールアドレス、相談本文等 (7) お問い合わせフォームまたはメールにて利用者から提供される情報
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。 (1) 本サービスの提供、運営、認証、シート (席) 管理 (2) 利用料金の請求、領収書等の発行、Stripe を通じた決済処理 (3) 利用者からのお問い合わせへの対応、エンドユーザーから利用者への相談連絡の中継 (4) 本サービスに関するお知らせ、新機能・アップデート情報のご案内 (5) 本サービスの品質向上、利用状況の統計的分析、不正利用の検知 (6) 利用規約等に違反する行為への対応 (7) その他、上記の利用目的に付随する目的
4. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。 (1) 法令に基づく場合 (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき (3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合 (4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5. 業務委託先
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを以下の業務委託先に委託することがあります。委託先には、個人情報の適正な取扱いを確保するために必要かつ適切な監督を行います。 ・決済処理: Stripe, Inc. (米国) ・クラウドインフラ / ホスティング: Amazon Web Services, Inc. (米国) ・メール配信・業務用メール: Google LLC (米国) ・OAuth 認証: Google LLC (米国)
6. 外国にある第三者への提供
前項の業務委託先の一部は、日本国外 (主に米国) に所在します。これらの国・地域の個人情報保護制度および委託先が講ずる個人情報保護のための措置に関する情報は、利用者からのご請求に応じて当社より提供いたします。
7. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、組織的・人的・物理的・技術的な観点から合理的な安全管理措置を講じます。通信は SSL/TLS による暗号化を行い、パスワードはハッシュ化のうえ保管します。プロジェクト内のアクセス制御は、オーナー / 管理者 / エージェントの役割に基づいて行います。
8. Cookie およびアクセスログ
当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析、認証セッションの維持、相談ウィジェットの表示状態の保持等のために、Cookie およびアクセスログを使用することがあります。利用者およびエンドユーザーは、ブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。
9. 開示・訂正・利用停止等の請求
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、個人情報保護法その他関係法令の定めに基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求することができます。ご請求は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。 株式会社オキツアージャパン メール: sales@assistantchat.com
11. 改定
当社は、法令の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な改定がある場合には、本ウェブサイト上での掲示その他の方法で通知します。
附則: 本ポリシーは 2026年5月7日 より施行します。