Features
顧客対応のためのすべての機能
チャット、チャットボット、多言語、分析、API、セキュリティ。ビジネス成長に必要なすべての顧客対応機能を、一つのプラットフォームで。
リアルタイムチャット
ウェブサイトの訪問者とリアルタイムで会話。素早い応答で顧客満足度を向上させ、自動アサインで効率的な運用を実現します。
ウェブサイトに1行のコードでウィジェットを設置
訪問者の行動・ページ文脈とともにメッセージを受信
オペレーター自動アサインとキュー管理
ファイル添付・画像・リンクプレビューに対応
シナリオ型チャットボット
メッセージ・選択肢・情報収集・オペレーター連携ノードを組み合わせて、24時間の自動応対フローを構築できます。FAQ はボットが、複雑な相談はオペレーターが対応します。
ドラッグ&ドロップのシナリオビルダー
選択肢・情報収集・分岐ノード
オペレーター連携ノードでスムーズな引き継ぎ
シナリオ単位の統計でフローを最適化
多言語対応
韓国語・英語・日本語・中国語など複数の言語に対応。グローバルなお客様と言語の壁なくコミュニケーションできます。
ウィジェット UI を自動で多言語化
訪問者のブラウザ言語を自動検出
シナリオを言語ごとに運用可能
オペレーターと顧客の言語が異なる場合のガイダンス
分析レポート
対応データをリアルタイムに分析しインサイトを提供します。応答時間・満足度・トレンドを一目で把握できます。
応答時間 / 処理時間 / 満足度の指標
オペレーター・時間帯・ページごとのパフォーマンス比較
シナリオチャットボットのノード別通過率
CSV / API による外部システム連携
API連携
既存の CRM・EC・ヘルプデスクと連携して顧客情報を一元化し、対応フローを自動化します。
REST API・Webhook を提供
訪問者の識別・属性の受け渡し
対応イベントを外部ツールへストリーミング
大規模トラフィックに対応 (Premium 以上)
エンタープライズ級セキュリティ
全区間の SSL/TLS 暗号化、パスワードのハッシュ保存、アクセスログにより顧客データを安全に保護します。
通信区間の SSL/TLS 暗号化
パスワードのハッシュ保存 (bcrypt)
ロールベースのアクセス制御 (Owner / Admin / Agent)
Enterprise プランで SSO / SAML に対応
あなたのチームに合うプランは?
料金ページでシート、対応量、チャットボットオプションを比較できます。